在南非的中国公民换发或补办护照、申请旅行证，现在基本都要先在外交部“中国领事”APP上在线申请，再按预约到所属使领馆采集指纹、领取证件；截至2026年10月，驻南非使馆公布的护照换发、补发费用为250兰特，受理后约10个工作日办结。下面按步骤说明怎么办、找哪个馆，以及遇到紧急情况该打哪个电话。
“中国领事”APP能办什么
“中国领事”APP由外交部领事司开发维护，常用功能包括：
- 护照、旅行证：颁发、换发、补发和加注（如姓名加注）在线申请；
- 应急旅行证：护照丢失、被抢后申请回国用的证件；
- 养老金资格认证：在国外领取国内养老金的人员可在“养老金资格”模块通过人脸识别办理；
- 领事认证查验、在线缴费，以及一键拨打外交部12308热线；
- 使领馆发布的安全提醒和领事通知。
据驻德班总领馆通知，驻南非使领馆2025年起还可在APP上办理公证预审和预约。注册时需要实名认证，目前只支持中国普通护照号或身份证号。
先弄清楚：你归哪个使领馆管
自2024年9月23日起，驻南非使馆和三个总领馆实行护照、旅行证“线上+线下”办理。原则上按居住地所在领区提交申请：
| 使领馆 | 领区 |
|---|---|
| 驻南非使馆（比勒陀利亚） | 比勒陀利亚市、西北省、林波波省、姆普马兰加省，以及斯威士兰 |
| 驻约翰内斯堡总领馆 | 豪登省（比勒陀利亚市除外）、自由州 |
| 驻开普敦总领馆 | 西开普省、北开普省、东开普省 |
| 驻德班总领馆 | 夸祖鲁-纳塔尔省 |
各馆地址和联系方式见中国驻南非使领馆：地址、领区与领事服务。
在APP上换发护照：5个步骤
- 下载注册：在应用商店搜索“中国领事”，用中国护照或身份证号实名注册。
- 在线填表：选择“护照旅行证”模块，按领区选择使领馆，填写信息、上传证件照。APP会进行人脸识别；如确实无法通过，可以点“跳过”，但之后需要预约视频面谈或到馆见面。
- 缴费：截至2026年10月，使馆公布的护照换发、补发和新生儿颁照费用均为250兰特，旅行证250兰特（不含加急费），姓名加注免费。各馆缴费方式不同：使馆不收现金和支票，可现场刷卡或银行转账；约堡总领馆目前只接受银行转账。以APP提示和所属馆通知为准。
- 预约到馆：审核通过后按预约时间到馆，带上旧护照（如有），现场采集指纹。经使馆批准、符合条件选择邮寄递交且不采集指纹的申请人，可以通过APP视频面谈代替到馆。
- 领取新证：护照自受理之日起约10个工作日办结，旅行证通常4个工作日。可到馆领取，部分使领馆也提供邮寄取证（需在APP中填写回邮申请）。证件逾期一年未领取将被作废。
如果你同时在办南非签证续签或转换类别，可参考在南非境内续签与转换签证类别。
文件认证：中南之间已改用海牙认证
中国加入的《取消外国公文认证要求的公约》自2023年11月7日起对中国生效，南非早已是缔约国。因此中国和南非之间使用的公文，一般不再需要使领馆办理领事认证，改为由出具国主管机关办理附加证明书（Apostille）：南非文件找南非国际关系与合作部（DIRCO），中国文件找外交部或地方外办。签证、开公司用到的出生证明、无犯罪记录、学历公证等文件，一般都按这条规则办理。
遇到紧急情况打哪个电话
被抢劫、被绑架、证件丢失或遇到严重纠纷，先报警（南非警察10111，手机可拨112），再联系使领馆。以下号码摘自使馆2026年10月10日安全提醒：
- 外交部全球领事保护与服务应急热线：0086-10-12308 或 0086-10-65612308
- 驻南非使馆：0027-10-4925583
- 驻约翰内斯堡总领馆：0027-10-4986234
- 驻开普敦总领馆：0027-21-6747668
- 驻德班总领馆：0027-76-1742938
使馆提示，因可能出现转接故障，非工作时间建议直接拨打12308。更多本地求助号码见南非紧急电话与遇险求助流程。
几点实用建议
- 护照剩一年就开始准备：南非签证、开银行账户、买机票都要看护照有效期，别等快过期再办。
- 保存好护照复印件和电子照片：护照丢失时，补办和申请应急旅行证都会快很多。
- 只认官方渠道：接到自称使馆、警察的来电要求转账“处理案件”，先挂断，再打上面列出的官方号码核实。
- 港澳台居民和因公护照：办理方式不同，约堡总领馆提示这类证件目前不能通过APP办理，需先发邮件咨询。
想认识当地侨团、商会，可以看南非华人社团、商会与侨团名录，或回到华人社区栏目。
常见问题
在南非换护照一定要去使领馆吗？
一般要去一次，用于采集指纹和交回旧护照。只有经使馆批准、符合条件且不采集指纹的申请人，才能以APP视频面谈代替到馆。
换发护照要多少钱、多久？
截至2026年10月，使馆公布的费用为250兰特，自受理之日起约10个工作日。加急等费用另计，以所属使领馆通知为准。
住在约堡，能去比勒陀利亚的使馆办吗？
原则上应按领区申请：约堡（比勒陀利亚市以外的豪登省）归约堡总领馆。特殊情况可在APP中写明理由，由使领馆审核。
护照在南非被抢了怎么办？
先到附近警局报案并拿到案件编号（case number），再联系所属使领馆，通过“中国领事”APP申请补发护照或应急旅行证。